Дата начала

старт в любой момент

Формат

электронный курс

Длительность

40 минут

Главная

/

Предоплата

Уверенная предоплата без сопротивления пациента. Единый стандарт работы от аргументации до схемы оплаты. Курс предполагает удобное изучение с мобильного устройства

30 000 ₽

Оставить заявку

Для кого курс

Опытным координаторам

У которых есть сложности с доведением до оплаты

Руководителям
клиник

Стандартирующим работу своей команды

Координаторам лечения

Недавно вступившим на новую должность или планирующим переход

Чему научитесь

Грамотно презентовать ценность предоплаты для пациента и связываеть оплату с безопасностью, фиксацией стоимости и заботой о будущем здоровье

Профессионально работать с возражениями и сомнениями — не уходить в оправдания, а управлять диалогом и удерживать инициативу.

Структурированно доводить пациента до внесения средств — используя чёткий алгоритм действий от подтверждения решения до фиксации договорённости

Программа курса

Стандарт предоплаты: понятие и правила применения

Что считается предоплатой
Сроки внесения и фиксации
Роль координатора в процессе

Стратегическая ценность предоплаты

Преимущества для компании
Преимущества для пациента

Психология пациента и типовые барьеры

Недоверие к клинике
Страх невозврата средств
Сомнения в необходимости оплаты заранее
Нежелание вносить крупную сумму
Разбор логики реакции координатора

Алгоритм убеждения и аргументации

Экспертная позиция координатора
Объяснение индивидуальности лечения
Подтверждение надежности клиники
Управление диалогом без давления

Особые случаи в работе с предоплатой

Лечение детей
Длительные планы лечения
Пациенты с финансовыми ограничениями

Практическое закрепление

Имитация диалогов
Разбор ситуаций
Финальное тестирование

Как проходит обучение

01

Обучение предполагает самостоятельное изучение материала без сопровождения куратором

02

После изучения вы можете самостоятельное закрепление полученных знаний из курса

Анна Смирнова

Курс помог мне структурировать работу с предоплатой. Раньше я чувствовала внутреннее напряжение, когда нужно было говорить о деньгах. Сейчас у меня есть четкий алгоритм: что сказать, как аргументировать и какие варианты оплаты предложить. Уже в первую неделю после прохождения курса удалось увеличить процент внесения предоплаты

Мария Ковалева

Очень понравился формат — диалоговый, живой, без “сухой теории”. Особенно ценно, что разобраны реальные барьеры пациентов. Теперь я не теряюсь при вопросах про возврат или сомнения в клинике. Есть готовые формулировки и логика построения разговора

Любовь Захарова

Отдельный плюс — блок про лечение детей. Мы действительно тратим много времени на подготовку и организацию записи. После курса я стала увереннее объяснять родителям необходимость предоплаты, и сопротивления стало заметно меньше

Нас часто спрашивают

Задать свой вопрос

Предоплата

Уверенная предоплата без сопротивления пациента. Единый стандарт работы от аргументации до схемы оплаты.

30 000 ₽

Записаться

Остались вопросы?

Оставьте заявку и мы с вами свяжемся